어떤 상황에서 고객이 환불을 받을 수 있나요?

당사는 특정 상황이 발생하면 여행자의 계획이 영향을 받을 수 있다는 점을 이해하고 있으며 그러한 상황에서는 전액 환불해 드릴 수 있습니다.

취소를 신청하기 전에 고객에게 다음 사항을 알리고 관련 증거를 제공해야 합니다.

*2촌 친족의 사망(사망증명서 및 관계증명서 제출) 

*2촌 친족의 불치병(진단서 및 관계증명서 제출) 

*여행지의 중대한 자연재해로 인해 투어가 출발할 수 없는 경우 

*항공편 취소 또는 지연(취소 또는 지연 증거를 제출해 주세요)

위 사유 중 하나로 인해 서비스를 이용할 수 없음을 확인한 경우, 투카트립 고객 서비스 팀에 연락하여 취소를 신청하시기 바랍니다. 

1. 필요한 관련 증빙 자료를 제공해 주세요. TukaTrip은 제공된 증거에 따라 귀하의 신청서를 고려할 것입니다. 
2. 관련 증거가 제공되지 않으면 취소를 처리할 수 없습니다. 

증빙 서류의 유형은 다음과 같습니다: 유효한 사망 기사, 사망 증명서 또는 병원/의원에서 발행한 진단서(독감, 타박상 또는 여행 중 어려움을 일으키지 않는 기타 부상은 제외). 콘텐츠에는 여행하기에 적합한 상태가 아니라는 의사의 진단이 포함되어야 합니다.